相手に伝わる電話対応を目指そう！2026.11.13
こんにちは、コリード韮崎の稀代です。
11月も半ばとなり、今年も残すところあと僅かとなってきました。
朝晩の寒さに冬の足音を感じますね。
さて、今回のグループワークは
「電話対応を学ぼう」をテーマに取り組みました。
仕事をするうえで、電話対応は大切なビジネスマナーの一つです。
普段は何気なく使っている電話ですが、
いざ仕事で対応するとなると、緊張したり、
どのように話せばよいか迷ったりすることもあります。
今回はグループワークで、基本的なマナーや
受け答えのポイントについて学びました。
電話にでるときの第一声や、
相手に伝わりいやすい話し方、
電話対応で大切なポイントを確認しました。
電話に出るときの第一声は、明るく♪ラ♪の音で電話に出ると良い。
相手の話を最後まで聞く。必要な内容をメモに残す。
など、電話では表情が見えないため、
声のトーンや言葉使いがとても重要になります。
後半はペアになり、電話対応を実践形式で行いました。
悪戦苦闘しながらもとてもいい学びの時間になりました。
電話対応は、慣れるまでは緊張することもあると思いますが
基本を知っておくことで安心につながります。
今回学んだことを少しずつ身に着け、
自信をもって電話対応ができるよう、
これからも就職に役立つビジネスマナーを学んでいきます。
今まではあんまり外に出るのも気が進まなかったけれど・・・・・
何かしたいけど、何から始めていいのか分からないし・・・・・
それでも働きたい！
ぜひ、コリード韮崎で一歩踏み出してみませんか？
コリード韮崎では、
障がいがあっても「働きたい！」あなたを応援します。
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